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Oct 2019 8 min read

Julien L.

Content manager chez Taleez. J'écris des billets sur le recrutement, la vie d'entreprise et les actualités de Taleez !

Julien L.

Performances RH : quels indicateurs choisir pour un recruteur ?

KPI_recrutement_performances_RH

"Productivité", "efficacité" sont des mots qui vous obsèdent au quotidien ? Ensemble nous allons voir comment mesurer et augmenter ses performances RH.
Mais avant d'avancer, il faut savoir où l'on va !


Nombre de CV reçus, nombre d'appels passés, taux de transformation d'entretien en embauche... Parmi cette pléthore de mesures, comment savoir si l'on est plus efficace, plus productif ? Quels sont les indicateurs de performances RH à prendre en compte ?

 

Quels indicateurs RH choisir pour améliorer ses performances de recrutement ?


Il est devenu nécessaire de mesurer ses performances par le biais d'indicateurs que l'on appelle KPI. Ces Key Performance Indicators évoluent en fonction de vos objectifs et peuvent être autant qualitatifs (le pourcentage de candidats embauchés après X entretiens) que quantitatifs (nombre de candidats ayant postulé).

Ils mettent en évidence les objectifs à atteindre, les écarts de performance, le suivi d'un candidat etc...

 

Cette grande variété peut vite vous donner le tournis, c'est pour ça qu'il faut fixer des objectifs clairs et pertinents que vous mesurerez grâce à vos indicateurs.

Pour avoir une vision d'ensemble et savoir quels leviers d'amélioration activer il faut combiner différents type d'indicateurs.

 

 

Choisissez les bons KPI RH pour ne plus vous tromper !

Ce n'est pas nouveau, les KPI ont toujours existé pour les recruteurs ainsi que pour les autres métiers. La plupart ont des objectifs commerciaux, quantitatifs : durée du recrutement, nombre de mails envoyés ou encore nombre de personnes engagées.

La politique du chiffre pour le chiffre est morte !

 

femme_fatiguee_KPI_RH

Personne ne veut se prendre la tête comme ça lundi matin non ?

 

 

Dans le monde RH actuel avec la prise en compte de l'expérience candidat et de la marque employeur, il est préférable de faire moins en quantité mais bien mieux en qualité. Cela vous évitera de voir les chiffres des rapports de recruteur gonflés juste pour rentrer dans les clous.

Exemple : 

Prenons Stéphane, un RH qui transforme 80% de ses candidatures reçues en entretien mais n'adresse que 20 candidats par jour et Alexandre, un autre RH qui a un taux de transformation de 25% mais démarche 50 candidats par jour. Leur objectif de prise de contact est de 40 profils par jour.

 

Stéphane n'atteint pas son KPI quotidien par contre, il dépasse largement les attentes en termes de prise de rdv (16 entretiens). Alors qu'Alexandre contacte 10 talents de plus que son KPI quotidien mais n'obtient que 13 entretiens.

Stéphane possède donc une approche plus qualitative qu'Alexandre. Une démarche à privilégier pour améliorer l'efficacité des échanges entre recruteur et candidat.

 

 

Moralité ? Il faut trouver le bon compromis entre qualité et quantité pour déterminer les bons critères et être plus productif. Vous devez vous demander quel est le but de ces indicateurs ? Pourquoi vous les mettez en place ?




Vous surveillez déjà vos KPI de recrutement mais les candidats ne viennent pas ?

Et si vous lisiez : Vos offres d'emploi n'ont pas de candidature et ce n'est pas étonnant !


 

 

Les vrais indicateurs de performance RH à choisir sont...

Bien évidemment, vous devez prendre en compte les volumes de candidatures et d'embauche mais ils ne sont pas les seuls. En effet, les KPI les plus intéressants sont ceux qui vous permettent de détecter des points d'amélioration : où est-ce que vous n'avez pas été bon ?

Il est donc pertinent de croiser des indicateurs quantitatifs (nombre de CV reçus) et qualitatifs (nombre de candidats embauchés).

 

  • Nombre de candidats contactés

Tout est décrit dans l'intitulé. Vous devez seulement définir les moyens de communication mis en place entre le recruteur et le candidat.

 

  • Pourcentage de réponse de ces candidats

Essentiel pour détecter vos points bloquants : cet indicateur est centré sur la qualité.

 

  • Préqualification des candidats

En amont de tout entretien, il est nécessaire de qualifier les potentiels talents. Ainsi vous pourrez évaluer les compétences et la compatibilité du candidat pour ce poste.

 

  • Nombre d'entretiens

Une fois que vous connaissez le taux de réponse et la "chaleur" des talents, il est intéressant de comptabiliser le nombre d'entretiens. Le rapport entre cet indice et le nombre de réponses des candidats vous permettra de vous jauger.

 

  • Taux de conversion entretiens en candidats recrutés

Ici, vous pourrez mesurer l'efficacité de vos compétences en négociation. En moyenne, si ce taux est inférieur à 80 %, il faut revoir votre approche.

 

  • Taux de turnover pendant la période d'essai du candidat

Ce critère vous permet de voir si le poste et le talent ont "matché". Combien d'employés embauchés à l'année N sont encore en poste à l'année N+1 ?
Une donnée essentielle pour contrôler la qualité de vos qualifications des candidats.

 

 

KPI_RH_recruteur

C'est bon vous avez noté les bons KPI et êtes prêt à démarrer votre lundi de bonne humeur ?

 

 

Comment mesurer les performances des ressources humaines ?

 

Une fois que vous avez défini vos KPI et déterminé vos objectifs, vous pouvez mettre en place un outil de mesure. Tableau de bord fait main ou bien solution toute prête ?

Voici quelques pistes pour vous !

 

Créez votre outil de suivi sur Excel

Les tableurs comme Google Spreadsheet ou Excel vous permettent de créer vos tableaux de données. Certes cette solution n'est pas très ergonomique ni esthétique mais elle vous permettra d'avoir un suivi dans un premier temps.

Vous pourrez effectuer un suivi hebdomadaire ou mensuel de vos performances. Attention toutefois à maintenir à jour votre document. Le partager avec vos collègues vous permettra également d'échanger sur vos processus et vos résultats.


Notre exemple se base sur des KPI de chargé de recrutement avec des semaines de 20 jours ouvrés. L'objectif de génération de contact journalier est de 25 ce qui donne 125 contacts/semaine (25*5).

 

 

Tableau de bord hebdomadaire du recruteur

Semaine 41 (07/10/2019 au 11/10/2019)
Nom de l'objectif Objectif à atteindre par semaine Résultats de la semaine
Nombre de candidats contactés 25 20
Nombre de talents ayant répondu 10 8
Nombre d'entretiens proposés 7 7
Nombre d'offres de recrutement proposées 6 4
Nombre de candidats embauchés 4 3
Taux de conversion entretiens à candidats recrutés 80 % 75 %

Taux de turnover

 

0 % 0 %

 

 

Vous pouvez-retrouver un autre exemple de tableau de bord réalisé par l'école du recrutement pour vous aider.

 

 


Vous souhaitez être plus productif mais le tableau Excel est une usine à gaz ?

La solution : un outil de gestion de recrutement pour analyser automatiquement vos données


 

Simplifiez-vous la vie avec un outil de gestion RH

Réaliser son propre tableau de suivi est un premier pas vers un recrutement plus performant. Alors pourquoi se contenter d'un seul pas quand on peut prendre plusieurs mètres d'avance ? ;)

 

De nombreux outils de gestion de recrutement proposent des fonctionnalités de suivi des performances RH. Un ATS tel que Taleez, analyse et regroupe vos données par catégorie.
Trouvez le jobboard qui vous rapporte le plus de candidats en un coup d'oeil. Déterminez quelles sont les étapes bloquantes pour vos candidats dans votre processus de recrutement. Avez-vous établi une bonne expérience candidat ? Êtes-vous à jour dans le traitement de vos candidatures ?

Toutes ces questions ne vous tourmenteront plus : les réponses sont dans votre ATS Taleez !

 

 

Performances_RH_recruteur_Statistiques

Mesurez précisément vos objectifs et gagnez du temps sur vos recrutements grâce à Taleez

 

 


Là tout de suite, vous vous dites que "oui bon ça a l'air super cet outil mais ça ne me concerne pas vraiment..." ?

Voici un article qui vous intéressera : ATS : comment savoir si vous en avez besoin ?


 

 

Disposer de données internes sur ses méthodes de recrutement est le minimum vital pour rivaliser avec la concurrence. Pour être plus performant et exceller au quotidien, il faut avoir de la visibilité. Les recruteurs doivent pouvoir accéder à des données détaillées sur le parcours de leurs candidats, leurs campagne de recrutement, leur sourcing etc...

 

 

 

 


 

Taleez vous permet de visualiser vos performances RH et de générer des rapports de manière simple et rapide. Ça vous dit de comprendre comment ça marche ?

Obtenez votre démonstration

Vous vous dites sûrement que c'est trop beau pour être vrai hein ? Vous avez raison : c'est trop beau. Et surtout, C'EST vrai ;)

 

stratégie recrutement, Metrics RH

Julien L.

Content manager chez Taleez. J'écris des billets sur le recrutement, la vie d'entreprise et les actualités de Taleez !

Léa D.
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Léa D.

Chargée de l'acquisition chez Taleez. Quand je n'ai pas le nez plongé dans mes projets marketing, j'écris des articles pour vous parler de recrutement digital et de ma passion pour France Gall. Ah, non... Apparement pour France Gall c'est non.

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Chargée de l'acquisition chez Taleez. Quand je n'ai pas le nez plongé dans mes projets marketing, j'écris des articles pour vous parler de recrutement digital et de ma passion pour France Gall. Ah, non... Apparement pour France Gall c'est non.

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